您想退回商品？以下是办理流程。您的法定权利载于《撤销权须知》——该须知具有决定性效力，本页面仅说明具体的办理方式。
自收到商品之日起，您有 14 天的时间。为此，请向我们发送一份明确的声明——形式不限，可通过电子邮件发送至 info@botrik.de，也可使用《撤销权须知》中的撤销表格范本。重要提示：仅寄回包裹不视为撤销。
最快捷的方式是在线办理：在此撤销合同——您将立即通过电子邮件收到收讫确认。
在您收到我们对您撤销的确认后，请将商品寄至以下地址——最迟须在您撤销后 14 天内寄出：
Ismar Bolanca · BoTrik
Rosenweg 5
52222 Stolberg
德国
退货的直接费用由您承担。请妥善包装商品，确保其在寄回途中受到保护——最好使用交付时的原包装。
我们将在收到您的撤销后最迟 14 天内，通过您付款时所使用的同一支付方式，向您退还我们已收到的全部款项，包括运费。您无需为此支付任何费用。在我们收回商品或您向我们证明已寄出商品之前，我们可以暂不退款。您的退货到达后，我们会进行检查——如商品已被使用，可能会扣除相应金额，见第 4 点。
即使您已经使用过商品，您的撤销权依然存在。如果使用超出了试用的范围（即您在实体店中也可以进行的试用），我们将从退款中扣除商品的贬值金额。
对我们的产品而言，这主要涉及墙面支架背面的胶带：一旦揭下保护膜并将支架粘贴上墙，胶带便无法再次使用，必须从支架上除去并更换。根据经验，如墙面支架和人台在其他方面均完好无损地退回，贬值金额约为购买价格的 25%。决定性的始终是个案中的实际贬值。
如以不当方式将支架从墙上取下——例如用撬的方式，而不是沿墙面旋转取下——支架或硅胶标志可能会受损。此类贬值将在您的退货到达我们这里后予以确定。
如需扣款，我们会在退款前通知您并说明理由。相关法律依据载于《撤销权须知》。
此时适用法定瑕疵担保：自交付之日起 2 年。您可以自行选择要求免费修理或免费更换。遇到这种情况，请先通过 info@botrik.de 与我们联系，最好附上一张照片。如商品存在瑕疵，退货费用由我们承担。在 14 天期限内，您也可以改为直接撤销合同。
请直接写信给我们：info@botrik.de