Du möchtest etwas zurückschicken? Hier steht, wie es abläuft. Deine gesetzlichen Rechte stehen in der Widerrufsbelehrung – die ist maßgeblich, diese Seite erklärt nur den Weg dorthin.
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Schick uns dafür eine eindeutige Erklärung – formlos per E-Mail an info@botrik.de oder mit dem Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung. Wichtig: Die bloße Rücksendung des Pakets gilt nicht als Widerruf.
Am schnellsten geht es online: Vertrag widerrufen – du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Sobald du die Bestätigung deines Widerrufs von uns hast, schick die Ware bitte an diese Adresse – spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf:
Ismar Bolanca · BoTrik
Rosenweg 5
52222 Stolberg
Deutschland
Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte verpacke den Artikel so, dass er auf dem Rückweg geschützt ist – am besten in der Originalverpackung, in der er geliefert wurde.
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Dafür entstehen dir keine Gebühren. Die Rückzahlung dürfen wir zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du uns nachweist, dass du sie abgeschickt hast. Sobald deine Rücksendung da ist, prüfen wir sie – bei benutzter Ware kann ein Abzug anfallen, siehe Punkt 4.
Dein Widerrufsrecht bleibt bestehen, auch wenn du die Ware schon benutzt hast. Geht die Nutzung über das Ausprobieren hinaus, wie es dir auch im Laden möglich wäre, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab.
Bei uns betrifft das vor allem das Klebeband auf der Rückseite der Wandhalterung: Ist die Schutzfolie abgezogen und die Halterung angeklebt, lässt sich das Klebeband nicht wiederverwenden und muss von der Halterung entfernt und erneuert werden. Der Wertverlust beträgt dann erfahrungsgemäß etwa 25 % des Kaufpreises, sofern Wandhalterung und Body ansonsten unbeschädigt zurückkommen. Maßgeblich ist immer der tatsächliche Wertverlust im Einzelfall.
Wird die Halterung unsachgemäß von der Wand gelöst – etwa durch Hebeln statt durch Drehen entlang der Wandfläche –, können Halterung oder Silikon-Logo beschädigt werden. Einen solchen Wertverlust ermitteln wir, sobald deine Rücksendung bei uns ist.
Einen Abzug teilen wir dir vor der Erstattung mit und begründen ihn. Die gesetzliche Grundlage steht in der Widerrufsbelehrung.
Dann gilt die gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre ab Lieferung. Du kannst nach deiner Wahl eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Melde dich in diesem Fall bitte zuerst bei uns unter info@botrik.de, am besten mit einem Foto. Bei einem Mangel tragen wir die Kosten der Rücksendung. Innerhalb der 14 Tage kannst du stattdessen auch einfach widerrufen.
Schreib uns einfach: info@botrik.de