Wil je iets terugsturen? Hier lees je hoe dat in zijn werk gaat. Je wettelijke rechten staan in de informatie over het herroepingsrecht – die is doorslaggevend; deze pagina legt alleen uit hoe je te werk gaat.
Je hebt vanaf de ontvangst van de goederen 14 dagen de tijd. Stuur ons daarvoor een ondubbelzinnige verklaring – vormvrij per e-mail naar info@botrik.de of met het modelformulier voor herroeping uit de informatie over het herroepingsrecht. Belangrijk: alleen het pakket terugsturen geldt niet als herroeping.
Het snelst gaat het online: Hier de overeenkomst ontbinden – je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Zodra je de bevestiging van je herroeping van ons hebt ontvangen, stuur je de goederen naar dit adres – uiterlijk 14 dagen na je herroeping:
Ismar Bolanca · BoTrik
Rosenweg 5
52222 Stolberg
Duitsland
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verpak het artikel zo dat het op de terugweg beschermd is – het liefst in de originele verpakking waarin het is geleverd.
Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat je herroeping bij ons is binnengekomen aan je terug, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Daarvoor betaal je geen kosten. Wij mogen met de terugbetaling wachten tot de goederen weer bij ons zijn of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Zodra je retourzending binnen is, controleren wij die – bij gebruikte goederen kan een aftrek van toepassing zijn, zie punt 4.
Je herroepingsrecht blijft bestaan, ook als je de goederen al hebt gebruikt. Gaat het gebruik verder dan het uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen, dan trekken wij de waardevermindering af van de terugbetaling.
Bij ons gaat het vooral om het plakband op de achterkant van de wandhouder: is de beschermfolie verwijderd en de houder vastgeplakt, dan kan het plakband niet opnieuw worden gebruikt; het moet van de houder worden verwijderd en vervangen. De waardevermindering bedraagt dan naar ervaring ongeveer 25% van de koopprijs, mits wandhouder en torso verder onbeschadigd terugkomen. Doorslaggevend is altijd de werkelijke waardevermindering in het individuele geval.
Wordt de houder op onjuiste wijze van de muur losgemaakt – bijvoorbeeld door hem los te wrikken in plaats van hem langs het muuroppervlak te draaien –, dan kunnen de houder of het siliconen logo beschadigd raken. Zo’n waardevermindering stellen wij vast zodra je retourzending bij ons binnen is.
Een eventuele aftrek laten wij je vóór de terugbetaling weten, met een motivering. De wettelijke grondslag staat in de informatie over het herroepingsrecht.
Dan geldt de wettelijke garantie: 2 jaar vanaf de levering. Je kunt naar keuze een kosteloze reparatie of een kosteloze vervanging verlangen. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@botrik.de, het liefst met een foto. Bij een gebrek dragen wij de kosten van het terugsturen. Binnen de 14 dagen kun je in plaats daarvan ook gewoon herroepen.
Stuur ons gerust een mailtje: info@botrik.de