Traduction de courtoisie. Ce texte en français est fourni uniquement pour faciliter la compréhension et n’a pas de valeur juridique. Seule la version originale allemande fait foi : Deutsche Fassung. En cas de divergence ou de litige, la version allemande prévaut. La langue du contrat est l’allemand (voir nos CGV, § 2.4).
Ismar Bolanca / BoTrik
Rosenweg 5, 52222 Stolberg, Allemagne
E-mail : info@botrik.de
Téléphone et WhatsApp : +49 1523 9606352
1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre nous, en tant que fournisseur, et vous, en tant que client, via notre boutique en ligne.
1.2 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si nous acceptons expressément leur application.
2.1 Le contrat de vente est conclu entre : Ismar Bolanca, BoTrik, Rosenweg 5, 52222 Stolberg, Allemagne (ci-après « vendeur ») et le client (ci-après « acheteur »).
2.2 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
2.3 En cliquant sur le bouton final de commande de la page de paiement, vous passez une commande ferme. La confirmation de commande par e-mail vaut acceptation de l’offre et donc conclusion du contrat.
2.4 La langue du contrat est l’allemand.
2.5 Processus de commande : vous placez le produit souhaité dans le panier et saisissez vos données de livraison et de paiement au cours de la commande. Avant d’envoyer la commande, vous pouvez vérifier toutes vos saisies dans le récapitulatif de commande et les corriger à tout moment grâce aux fonctions de modification. Ce n’est qu’en cliquant sur le bouton de commande final que vous passez une commande ferme.
2.6 Nous conservons le texte du contrat. Nous vous envoyons les données de la commande avec la confirmation de commande par e-mail ; les présentes CGV peuvent être consultées à tout moment sur cette page.
2.7 Contact : vous pouvez nous joindre par e-mail à info@botrik.de ainsi que par téléphone ou par WhatsApp au +49 1523 9606352. Les contrats de vente sont conclus uniquement via la boutique en ligne, et non par téléphone ni par WhatsApp. Vous pouvez nous adresser par chacun de ces moyens des déclarations relatives à votre contrat – par exemple une rétractation ou la notification d’un défaut ; à titre de preuve, nous recommandons l’e-mail ou le courrier. L’utilisation de WhatsApp est facultative ; les conditions d’utilisation de WhatsApp s’appliquent. La manière dont nous traitons vos données dans ce cadre est décrite dans notre politique de confidentialité (section 10).
3.1 Tous les prix indiqués sont des prix finaux. En tant que petite entreprise au sens du § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), aucune TVA n’est perçue ni indiquée.
3.2 Des frais de livraison s’ajoutent au prix des produits. Ils sont clairement indiqués au cours de la commande.
4.1 Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, et dans de nombreux pays également avec Klarna. Selon le pays de livraison, des moyens de paiement courants dans ce pays s’y ajoutent, par exemple Bancontact, le virement eps, MobilePay ou MB WAY. La page de paiement vous indique les moyens de paiement dont vous disposez.
4.2 Le prix d’achat est exigible dès la validation de la commande. Si vous payez avec Klarna, vous payez Klarna dans les délais que Klarna vous indique lors du paiement (par exemple à 30 jours ou en 3 fois).
4.3 En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard au taux légal.
5.1 Nous livrons en Allemagne et dans tous les autres pays de l’Union européenne. Les frais de livraison sont indiqués au cours de la commande.
5.2 Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en Allemagne et de 7 à 14 jours ouvrés pour une livraison dans tous les autres pays de l’Union européenne. Il commence le lendemain de la conclusion du contrat ou, en cas de paiement anticipé, le lendemain de votre ordre de paiement. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, le délai prend fin le jour ouvré suivant.
5.3 Si un produit commandé n’est pas disponible, nous vous en informons sans délai. Tout paiement déjà effectué est remboursé immédiatement.
5.4 Pour les consommateurs, le vendeur supporte le risque de l’expédition (§ 475, alinéa 2, du Code civil allemand, BGB).
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Le droit de rétractation légal s’applique. Les informations complètes sur le droit de rétractation sont fournies séparément et font partie intégrante des présentes CGV.
8.1 Les droits légaux à la garantie s’appliquent. La durée de la garantie est de 2 ans à compter de la livraison.
8.2 En cas de défaut, veuillez d’abord nous contacter : info@botrik.de, par téléphone ou par WhatsApp au +49 1523 9606352
9.1 Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ainsi que des manquements intentionnels ou dus à une négligence grave.
9.2 En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique pour ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier.
9.3 Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue. Cela n’affecte pas la responsabilité au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, pour les défauts dissimulés frauduleusement ou au titre d’une garantie que nous avons donnée.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
11.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de ce pays.
11.2 Pour les commerçants, le tribunal compétent est celui de Stolberg (Allemagne).
11.3 Si certaines dispositions des présentes CGV étaient invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.