Politique de confidentialité

Traduction de courtoisie. Ce texte en français est fourni uniquement pour faciliter la compréhension et n’a pas de valeur juridique. Seule la version originale allemande fait foi : Deutsche Fassung. En cas de divergence ou de litige, la version allemande prévaut. La langue du contrat est l’allemand (voir nos CGV, § 2.4).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :
Ismar Bolanca
BoTrik
Rosenweg 5
52222 Stolberg
E-mail : info@botrik.de
Téléphone et WhatsApp : +49 1523 9606352

2. Collecte et traitement des données personnelles

Visite du site. Lorsque vous visitez notre site, notre hébergeur traite automatiquement les données transmises par votre navigateur, notamment votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, la page demandée, la page consultée auparavant ainsi que votre navigateur et votre système d’exploitation. Ce traitement est techniquement nécessaire pour vous afficher les pages et pour protéger le serveur contre les abus (art. 6, par. 1, point f, du RGPD ; notre intérêt légitime est un site stable et sûr). Les journaux sont supprimés automatiquement dès qu’ils ne sont plus nécessaires à ces fins. Nous ne les analysons pas à des fins publicitaires et ne les combinons pas avec d’autres données.

Commandes et contact. Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous traitons les informations que vous nous fournissez : nom, adresse et adresse e-mail, et pour les commandes également les articles commandés et le moyen de paiement. Vos données de paiement, comme votre numéro de carte, sont traitées par le prestataire de paiement concerné ; nous ne les recevons pas.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données uniquement aux fins suivantes :

4. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données que lorsque cela est nécessaire à ces fins :

Shopify en tant que responsable du traitement indépendant. Notre boutique utilise la fonction « Shopify Network Intelligence ». Shopify utilise alors aussi les données de votre paiement et de votre commande, avec d’autres données de Shopify, à ses propres fins, par exemple pour améliorer ses produits, pour la personnalisation et pour le choix des moyens de paiement proposés sur la page de paiement (art. 6, par. 1, point f, du RGPD ; notre intérêt légitime est une page de paiement qui fonctionne bien). Shopify n’utilise vos données à des fins publicitaires fondées sur votre activité auprès de différents commerçants et de Shopify que si vous y consentez dans le bandeau cookies de la page de paiement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD). Shopify est lui-même responsable de ce traitement ; les autres commerçants ne peuvent pas voir vos données. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs : www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer au traitement par Shopify sur le portail de confidentialité de Shopify : privacy.shopify.com.

Transferts vers des pays tiers. Shopify peut transférer des données à Shopify Inc. au Canada et à des sous-traitants, y compris aux États-Unis. Pour le Canada, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour les États-Unis, les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) lorsque le destinataire est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de l’UE (art. 45 et 46 du RGPD).

5. Durée de conservation

Nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée, au plus tard à l’expiration des délais légaux de conservation. Conformément au § 147 du Code fiscal allemand (AO), nous conservons les livres et registres pendant 10 ans, les factures et autres pièces comptables pendant 8 ans et la correspondance commerciale pendant 6 ans.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité des données (art. 15 à 20 du RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3, du RGPD). Un simple message à info@botrik.de suffit.

Droit d’opposition : lorsque nous traitons des données sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD), vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 du RGPD).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour nous est la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (autorité de protection des données et de la liberté d’information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Allemagne.

7. Cookies et stockage dans le navigateur

Notre site ne dépose aucun cookie, n’enregistre rien dans votre navigateur et n’utilise aucun service d’analyse ou de publicité. Il ne charge pas non plus de contenus d’autres fournisseurs. Ce n’est que lorsque vous passez sur la page de paiement de Shopify via le bouton d’achat que Shopify y dépose les cookies strictement nécessaires au paiement, par exemple pour le panier et la gestion de la session (§ 25, al. 2, n° 2, de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques, TDDDG). Shopify ne dépose des cookies de personnalisation, de marketing et d’analyse que si vous les acceptez dans le bandeau cookies de la page de paiement (§ 25, al. 1, TDDDG, art. 6, par. 1, point a, du RGPD). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien relatif aux cookies en bas de la page de paiement.

8. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD) pour vous envoyer des informations sur nos produits. L’indication de votre prénom est facultative ; elle sert uniquement à vous adresser personnellement et à gérer la liste. L’inscription se fait selon la procédure du double opt-in : vous recevez un e-mail de confirmation, et votre adresse n’est ajoutée à la liste qu’une fois que vous avez cliqué sur le lien de confirmation. L’envoi s’effectue via notre propre serveur chez notre hébergeur (voir section 4). Pour votre code de réduction personnel de remerciement, nous transmettons votre adresse e-mail à notre prestataire de boutique Shopify afin que le code puisse être utilisé lors du paiement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment – via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou par un message à info@botrik.de. Si vous vous désinscrivez, nous supprimons les données enregistrées dans la liste (adresse e-mail et prénom).

9. Fonction de rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat à l’aide de notre fonction en ligne Renoncer au contrat ici, nous traitons les informations du formulaire : votre nom, le numéro de commande, votre adresse e-mail et – si vous l’indiquez – la mention d’une partie de la commande. Nous les utilisons uniquement pour traiter votre rétractation et pour vous envoyer par e-mail l’accusé de réception exigé par la loi (art. 6, par. 1, point c, du RGPD en liaison avec le § 356a du Code civil allemand, ainsi que art. 6, par. 1, point b, du RGPD). L’e-mail est envoyé via notre propre serveur chez notre hébergeur (voir section 4). Afin d’empêcher les abus, nous conservons une valeur de contrôle non réversible de votre adresse IP pendant une heure au maximum (art. 6, par. 1, point f, du RGPD). La déclaration de rétractation elle-même est conservée pendant les délais légaux de conservation (voir section 5).

10. Téléphone et WhatsApp

Téléphone. Si vous nous appelez, nous traitons votre numéro de téléphone et les informations issues de l’appel dans la mesure où nous en avons besoin pour votre demande (art. 6, par. 1, point b, du RGPD, pour les demandes générales art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

WhatsApp. Vous pouvez également nous écrire sur WhatsApp au +49 1523 9606352. Nous utilisons WhatsApp uniquement pour répondre à vos questions et vous aider – nous n’envoyons pas de publicité par ce biais. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Lorsque vous nous écrivez, nous traitons votre numéro de téléphone, votre nom de profil, votre photo de profil (si vous l’avez rendue visible) et le contenu de la conversation afin de traiter votre demande (art. 6, par. 1, point b, du RGPD, pour les demandes générales art. 6, par. 1, point f, du RGPD ; notre intérêt légitime est une communication rapide et simple). Les messages sont chiffrés de bout en bout. WhatsApp traite toutefois, sous sa propre responsabilité, des métadonnées – par exemple quand et avec qui vous échangez des messages –, y compris auprès de WhatsApp LLC et de Meta Platforms, Inc. aux États-Unis ; ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), dans le cadre duquel WhatsApp est certifiée (art. 45 du RGPD). Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de WhatsApp : www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Nous utilisons l’application WhatsApp Business sans accès à notre carnet d’adresses ; aucun contact n’est donc transmis à WhatsApp. Merci de ne pas nous envoyer de données de paiement par WhatsApp. Nous supprimons les conversations dès que votre demande est traitée, sauf si nous sommes tenus de les conserver, par exemple en tant que correspondance commerciale (voir section 5). L’utilisation de WhatsApp est facultative – vous pouvez tout aussi bien nous joindre par e-mail à info@botrik.de.

Le symbole WhatsApp sur nos pages est un simple lien : WhatsApp (wa.me) ne s’ouvre que lorsque vous appuyez dessus. Aucune donnée n’est transmise à WhatsApp auparavant.